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《台上台下都吸引人的說話整理術：開箱誰說的簡潔有力，誰就贏得人心》



★上市10天，勇奪日本亞馬遜商管書No. 1

★廣大讀者來函感謝，這樣整理了自己表達的方式之後，竟然改變了他們的人生！

★說話術名人 黑幼龍、周震宇、李飛彤 一致推薦！

★想要說的話，只要這樣整理一下，就能立即享受好人緣與高人氣！



說話內容，比你的人生，更需要整理！

經過整理，提升10倍的表達力，就能增加10倍的影響力！

影響力取決於「自己的主張」X「表達能力」！

就算你有10成的實力，但表達能力卻只有1成，影響力就只有10分。

要是表達能力也有10成，就會以10倍的影響力打動對方。



只要這樣整理，立即體驗：

◎清掉5大垃圾詞，重點立即浮現！

◎3段緩衝法，什麼人都說得動！

◎掌握3步驟話術，1分鐘扭轉形勢！

◎用神奇咒語贏得前輩加持與工作績效！



本書特色



◎渡邊老師深耕基層，解說的範例貼切好懂。

◎實用有效的方法，人人都可以馬上用，立即收效！

◎不須算計、不必狡詐腹黑，只要憑著自己的本性，就能取回自己該有的10倍成功！

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★渡邊老師的自身體驗



「我出版這本書的契機，源自於西元二○一一年參加的一場講師甄選會。當時我通過了初選，確定可以參加正選而大聲歡呼，但下一秒我卻無比驚恐。正選的考試內容，是要面對兩百人左右的聽眾，其中包含二十多位出版社編輯，發表十分鐘的演說，主題是『我出版這本書的理由』。



「我之所以參加甄選，當然是為了上台。然而，一旦了解到自己真的要上台，卻一古腦緊張起來，無法相信自己要對著包含專業編輯在內的兩百位聽眾發表的意見，是否真的會被接受......於是我上台演說，獲得評審特別獎，也獲得了出版的機會。



「想要對著眾人發表成功的演說，最重要的就是累積『準備與練習』，直到自己相信『我能做的已經做完了』。自己最清楚『我已經盡力而為』，還是『我甘願放棄妥協』；而對於你的準備多寡，聽眾的感受程度遠超乎你的想像。



「這套『立即有效五步驟』內容簡單，輕鬆上手，而且效果超凡。只要五步驟都實行過一遍，正式上台時肯定會發現順利不少。這『一次的成功』會成為確切的信心，為你再帶來下一次成功。



「每次有機會發言就執行這五步驟，每次多累積一些成功，某天你會驚訝地發現，自己的表達能力與以往截然不同。當你擁有了表達能力，就能充分表達自己心中的想法，在關鍵時刻獲得成功，掌握天大良機！」



★名人讀者感謝推薦



「作者深入淺出且具有系統地運用文字，全書敘事詼諧輕鬆，舉例直指人心，既是有趣的故事書，又是有利的工具書，值得擁有及珍藏！」──GCDF全球職涯發展師、全方位表達訓練師 李飛彤



「這是本呼應時代脈動的說話秘笈，作者非常細膩的點出了職場與社交情境裡『只要注意到、並且選擇適合的表達方式（內容、句型、語氣）來說話，就能十倍勝的技巧』，實用性極高，值得細讀。」──聲音訓練專家、《聲入人心》作者 周震宇



「渡邊老師的書說中了我常覺得施展不開的感覺，完全是我的心聲啊！這本書完全滿足了我的需求，的確有許多可以立即使用的技巧，效果顯著。真是太感謝了！」──音樂老師



「這本書明確地告訴我要如何設身處地理解聽者的心態，裡面的方法也非常實用有效。我覺得對我最大的影響，是幫助我在員工心目中建立了良好的威信。」──公司負責人



「竟然有人能夠發現，像我這樣的主管平常說話的小細節！......我在這本書裡面看到了許多渡邊老師驗證過的實例，的確是我在工作或生活上都會碰到的狀況。我認為這本書非常棒，簡單好讀好用，而且你還可以馬上就運用到生活上。」──資深主管

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  作者介紹

  
  
  
  
  渡邊美紀
  
  「表達能力強十倍講座」的代表兼講師，活動主持經驗500場以上，以講師身分指導超過3000人。大學畢業後，渡邊老師在傳統食品製造業擔任最基層的業務、行銷企劃，前後磨練了8年，公務之餘還成立劇團，擔任舞台劇演員。在爬上了令人羨慕的高位時，斷然下定決心要完成「以發言表達」作為職志的夢想。她拋下了成功的光環，以30歲「高齡菜鳥」的身分在主持界從頭學起，成功開發這套可以打點所有人的說話整理術。渡邊老師目前身兼電視節目主持人、主播、活動主持人，同時針對企業、地方政府、商務人士舉辦「表達能力強十倍講座」。本書出版後不久，渡邊老師所發行的有聲書與DVD，也蟬聯了日本商管類冠軍，長達4個月，更獲得人氣票選「最佳商管類新人獎」。
  
  網站：www.tsutawaru-miki-watanabe.com
  臉書專頁：facebook.com/10tsuta
  部落格：ameblo.jp/miki-watanabe319/
  
  




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  譯者介紹

  
  
  
  
  
  
  李漢庭
  
  
  
  1979年生，畢業於國立海洋大學電機系，自學日文小成。2003年進入專利事務所開始從事翻譯工作，2006年底開始翻譯書本。領域從電機專利文件乃至於小常識、生活醫學、科技等等的中日對譯，樂於在工作中吸收新知識。目前嘗試將觸角延伸到特殊造型與影像創作，有各方面之作品。
  
  
  
  

台上台下都吸引人的說話整理術：誰說的簡潔有力，誰就贏得人心－目錄導覽說明

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  前言學會說話的整理術，一分鐘打點所有人
  
  
  
  第1章工作總是迎刃而解的人都這麼做
  
  ◆這樣講，肯定能讓對方卸下心防
  
  ◆劈頭就該說清楚的大原則
  
  ◆馬上好懂十倍的說話秘技
  
  ◆要求他人時，這樣講不碰釘子
  
  ◆賠罪時，用電話還是用電子郵件好？
  
  ◆讓人開心指導你的神奇咒語
  
  ◆讓對方十秒內就能給你答案的秘技
  
  ◆三步驟讓你帶人又帶心
  
  ◆怎樣成為會議中最受歡迎的人物？
  
  ◆要求他人又不踢鐵板的三段緩衝法
  
  
  
  第2章談事情無往不利的好方法
  
  ◆你想學會五分鐘就感動人的方法嗎？
  
  ◆別再聊天氣了！聊些真正能聊得開的話題
  
  ◆濃縮成一分鐘，才能確實表達想說的話
  
  ◆最好的答案，要讓對方自己選
  
  ◆堅守正面話術，人人都想親近你
  
  ◆稱讚他人也會得罪人？
  
  ◆只有自己被稱讚時，要格外小心
  
  
  
  第3章把話整理好，台上台下都能吸引人
  
  ◆三分鐘內致詞完畢，人人都愛你
  
  ◆自賣自誇，一分鐘就能逼人到達極限
  
  ◆自我介紹不要只介紹「自我」
  
  ◆利用重點詞與贅詞，建立正確的語氣
  
  ◆想要在話裡加入感情時，該怎麼說？
  
  ◆終結讓人反感的五大爛藉口
  
  ◆清掉五大垃圾詞，重點立刻浮上來
  
  ◆打動最專心聽的人，就沒有遺憾
  
  ◆一分鐘時事梗，讓你永遠不冷場
  
  ◆不會無意間冒犯他人的方法
  
  ◆立即有效五步驟，讓你說得一口好戲
  
  
  
  結語完成夢想，拿下屬於自己的10倍成功
  
  

前言



學會說話的整理術，一分鐘打點所有人



「我想表達自己心中的意念與想法，卻不知道怎麼說。」



「難得有個好點子，卻沒機會發揮。」



是否有人也覺得如此有志難伸？



話語被對方吸收的程度，取決於「主張」×「表達方式」。



就算你有10分的實力或熱忱，表達方式卻只有1分，對方能吸收的就只有10×1＝10分。如果表達方式能夠達到10分，同樣的意念就會以10倍的影響力打動對方。



那麼該如何將原本只有1分的表達方式變成10分？你需要三個鍛鍊方向。

◎說得多→說得少。

◎說得模糊→說得清楚。

◎說得讓人生氣→說得讓人開心。



舉例來說。

◎工作上的報告、商榷、請求等，要在一分鐘內完成。

◎提案時，內容要編號。

◎面試時的自我介紹，別談自己，要談面試官。



只要做到這三點，你肯定會發現對方的反應大不相同。



我以講座講師的身分指導過三千多人，並接過五百多場宴會等活動的主持人。



我根據自身經歷，不斷地反覆試驗，創造出「確實能夠說得更好的法則」，更從中精挑細選簡單實用、立刻能幫上忙的部分編纂成本書。



當你翻閱本書，請盡量嘗試書中所有法則。若能為你的工作與生活帶來好處，將是我的榮幸。



◆這樣講，肯定能讓對方卸下心防



大學畢業之後，我進了某家外資食品製造商工作。



我被分發到埼玉縣（位於日本東京市東北方）的辦公室，擔任大約五十家超商門市的業務負責人。我主要的工作就是前往超商門市，請超商的食品部門負責人「訂購本公司的商品」。



每天我就是自己開著業務車，大約跑八家門市的業務。工作還不熟練的時候，很多事情不清不楚。像是估價、交貨日，哪些事可以做，那些事不該做......



碰到自己無法判斷的事情，當然要找上司商量，但上司總是很忙。每次要找上司商量，不是聽到「抱歉，等等再說」就是「我現在很忙」。



我不希望打擾到上司工作，也不想被上司當成長舌婦，於是，慢慢就產生了「等等再說」的心態。



有些事情一定得找上司商量才能進行，但我卻心想：「沒差啦！不會有事。」而擅自執行。當我採取這種「自以為是處理法」，總有出錯的場合。



當我擅自處理出錯，照理說更應該直接報告上司才對；但我還是覺得「等等再說」，結果情況只是愈來愈糟。



直到事情發展到無法收拾的時候，我才報告上司，而讓上司承受更大的負擔。在這件事上，我總是學不乖。



「應該經常找上司報告與商量」的原則，即使心裡明知如此，卻老是辦不到，所以我工作總是不順遂。



「誰叫他們都不聽我說。」我暗自將責任推到別人身上。



但是，我觀察了職場上的前輩們，他們跟同一位上司溝通的時候，卻沒有什麼大問題。



「前輩們到底是怎麼報告跟商量的？」



我想知道答案，於是開始觀察前輩的作法。我發現，當時前輩們使用的方法，就是「借用一分鐘戰術」。



自從我開始擔任講座講師以來，已經見過約三千位的講座學員，聽了他們各種工作上的煩惱。 其中溝通方面名列前茅的煩惱，就是這個。



「我知道非得找上司或前輩報告商量，但對方總是很忙的樣子。我怕對方覺得我煩，所以找不到好時機開口。」



「要怎麼讓忙碌的人聽自己說話？」這是許多人共同的煩惱。



因此，我推薦任何人都能輕鬆做到，而且馬上見效的「借用一分鐘戰術」。



【法則1】對上司或前輩說：「可以借用一分鐘嗎？」並把要說的話整理成「一分鐘精簡版」。



基本上，所有上班的人都很忙，所以，要攔下某人需要一點功夫。也因為如此，有話要說的時候，請注意不要一開始就講得鉅細靡遺。



開頭只向對方說一分鐘的精簡版內容，因為：



如果只是「一分鐘」，就比較容易拿到對方的時間。



假設自己站在聽人說話的立場上，而且手上的事務相當繁重；這時候有個人來找你說話，而且又臭又長，不知道要講多久。你會怎麼想？



「這到底還要講多久啊......」你可能會覺得煩，聽不下重點，甚至可能會因此對他提高警覺，「下次最好別被這人抓到」。



但如果這人先說：「可以借用一分鐘嗎？」而他也真的在一分鐘內說完，你是不是就會放心了？而且會覺得，無論再怎麼忙碌，花個一分鐘聽他把事情說完也沒有關係。



「借用一分鐘」是讓對方卸下心防，覺得可以聽你說說的關鍵句。



就算精簡版內容只有一分鐘，只要對方願意聽，就可能有後續發展。



根據我的經驗，只要開頭先說「借用一分鐘」，對方有八成機率會開始判斷自己是否該繼續聽細節。



如果對方認為：「嗯，這件事情要立刻確認。」那就會當場聽你說明白；如果對方認為：「這晚一點再說。」那稍後就會聽你說完；如果認為：「可以不用再說。」那你當下或許只要說完精簡版內容即可。



總之，就算對方只聽了一分鐘精簡版，你沒能把想說的話全部說完，那也是因為對方認為光聽一分鐘精簡版就夠了。



至少，你不會把話全悶在自己肚子裡。



後來我也學到了「借用一分鐘戰術」。結果發現，上司們真的很少再對我說：「抱歉，等等再說。」當場聽我說話的機率是過去的四到五倍。

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我之前擅自行動而犯錯，犯了錯又瞞著不說，結果上司得承擔更大的責任。運用了「借用一分鐘戰術」之後，這機率就大大減少了。對上司來說，他也不必花時間收拾我擅自行動犯錯而產生的爛攤子。真是兩全其美。



只要說一句「借用一分鐘」，對方聽你說話的機率就會多上四到五倍。這招不好好學起來運用，實在太過可惜。



◆劈頭就該說清楚的大原則



當你學會了「借用一分鐘戰術」，首先對方聽你說話的機率就會增加。但並不代表只要說了「借用一分鐘」，從此就可以高枕無憂。之後這一分鐘說些什麼也很重要。



在說「一分鐘精簡版」的時候，重點在於劈頭就說清楚「目的是什麼」。



當我學會「借用一分鐘戰術」之後，確實比較少聽到「抱歉，等等再說」。但講完一分鐘之後，對方卻常常回應：「嗯......所以，你到底要說什麼？」原來，這是因為「借用一分鐘戰術」還需要一點加味。



有一次，我對上司說了這樣一段話：



「抱歉，可以借用一分鐘嗎？A超市提出了特賣企劃案。門市負責人說如果提供三天試喝活動就會向我們訂一百箱，我們原本是提議五十箱，這樣一來就是兩倍的數量。通常試喝只有兩天，拉到三天，成本是平常的一．五倍。不過，門市負責人說銷售量會增加，信心十足呢！」



說完，上司只回我一句：「所以，我要做什麼決定才好？」



我說這段話的用意，就是希望上司給我一個答案，讓我明白他打算怎麼做。然而，上司這麼卻回答，讓我摸不著頭緒。



後來，我旁邊的前輩對上司這麼說：



「可以借用一分鐘嗎？我想商量要不要實施B超市的試喝服務。門市負責人說如果我們提供三天的試喝服務，他就向我們訂一百箱，這是我們原本提議的兩倍銷售量。雖然試喝服務的成本是平常的一．五倍，但銷售量會增加到兩倍。我認為應該實施這個試喝服務。請問我可以往這個方向去做嗎？」



結果上司只說一句：「好，就往這個方向做吧！那就麻煩你今天內提出預算報告。」事情真是順利。



因為前輩說完「可以借用一分鐘嗎？」立刻接上「我想商量○○的事情」。



我在自己開的講座上，也見過許多上司或領導人，大家總是異口同聲地說：



「希望下屬找我們說話的時候，能劈頭就說清楚是要報告、商量還是請求。」



【法則2】劈頭就先說，你要「報告」「商量」或「請求」。



要對方聽自己說話之前，先讓對方知道「該用什麼心態來聽」。



當我問這些上司與領導人：「為什麼你們希望下屬劈頭就說清楚要報告、商量還是請求？」我得到這樣的答案：



「每天有二、三十個人找我說話，如果個個都不講重點，那真的會煩死了。每次聽都覺得，所以你到底希望我幹嘛？」



「我以為他有事報告，結果是找我商量。搞得我必須改用商量的觀點，從頭再聽一次。真是浪費時間！」



如果對方根本不知道你要說什麼，就很難理解內容，之後還得重新聽一次。所以「劈頭就把目的說清楚」非常重要。



我聽了前輩的說法之後，恍然大悟，開始在「借用一分鐘」的後面，立刻接上「談話目的」。



【報告】



「我要報告在A超市執行的企劃。一百箱已經全部賣完。試喝活動拉到三天確實有效。我認為往後應該對其他超市提出相同作法。」



【商量】



「我想商量對B超市的交貨日期。對方要求我們比平時提早○天出貨。因為該門市從○號開始促銷。我想申請特別處理，成本會比平時高出○元。請問這樣是否可行？」



【請求】



「關於C超市的門市活動，我有事相求。我需要多兩個人幫忙布置賣場，希望是○○與□□。因為我們必須在超市開門的兩小時前布置完，光靠我一人可能趕不上。可否提供人手支援呢？」



劈頭就說清楚自己是要「報告」「商量」，還是「請求」，後來就幾乎不會被抱怨「你到底想說什麼」了。



畢竟，在那個情況下，對方都得放下工作聽你說話。對工作繁忙的人來說，當然希望能盡快理解對方說的話，順利進行下一個動作。



是「聽過就可以的報告」，還是「要求下決定的商量」，或者是「請求某種幫助」？一開始就說清楚，對方自然知道要用何種心態來聽。

CP值超高

如此一來，便能盡量縮短對方理解談話內容、思考應有行動所需的時間。

消耗品

所以，劈頭就說清楚「目的何在」是非常重要的關鍵。

編／譯者：李漢庭
語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：25開15*21cm
頁數：192

出版地：台灣